Kundenkät 2014 I vår ständiga strävan efter att alltid bli bättre i våra kundrelationer önskar vi att Du tar dig tid med att svara på några frågor. Du får självklart vara anonym om Du vill. Senast den 30 augusti vill vi gärna ha Din ifyllda enkät. Kontakta Eva Bertfelt om du har frågor, tel direkt 010-516 68 04. Namn  Företag  Adress  Postnr/Ort  e-post  Telefon/mobilnr  Ta gärna kontakt med mig.   Ja    ________________________________________________________________________________________ Du ger betyg från 1-6, där 6 är utmärkt. 1. Bemötande av CBIs personal  1   2   3   4   5   6   Vet ej/Ej relevant    1a. Kommentar  2. Uppfyller träffade överenskommelser  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    2a. Kommentar  3. Allmän serviceanda  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    3a. Kommentar  4. Information om priser  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    4a. Kommentar  5. Information om leveranstider  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    5a. Kommentar  6. CBIs telefonväxel (väntetid före svar, felkopplingar m m)  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    6a. Kommentar  7. Tillgänglighet hos sökt personal  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    7a. Kommentar  8. Svar på ”telefonmeddelanden”  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    8a. Kommentar  9. Behandling av klagomål  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    9a. Kommentar  10. Personalens tekniska kompetens  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    10a. Kommentar  11. Laboratoriets tekniska resurser  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    11a. Kommentar  12. Personalens samarbetsförmåga  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    12a. Kommentar  13. Var offert/orderbekräftelse tillräckligt tydlig vad gäller uppdragets omfattning, pris och leveranstid  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    13a. Kommentar  14. Information om hur förändringar i uppdraget under pågående arbete påverkar pris och/eller leveranstid  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    14a. Kommentar  15. Rapporternas (resultatredovisningens) utformning och förståelighet  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    15a. Kommentar  16. Motsvarade vårt arbete Dina förväntningar  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    16a. Kommentar  17. CBIs leveranstider  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    17a. Kommentar  18. Var vårt arbete prisvärt  1   2   3   4   5   6   Vet inte/Ej relevant    18a. Kommentar  19. Nedan finns plats att skriva eventuell annan fråga som Du vill ta upp.  20. Kort beskrivning av uppdraget (valfritt)